Los salvadoreños reconocen a Claro como líder en internet residencial, telefonía móvil prepago y mejor experiencia al cliente
Claro El Salvador reafirma su liderazgo en conectividad y servicio al cliente al obtener tres reconocimientos en los Top Customer Experience (TCX) 2026: el primer lugar en las categorías Internet Residencial y Telefonía Móvil Prepago, además del Sello TCX a la Mejor Experiencia al Cliente, distinciones organizadas por Marketing Plus y basadas en la evaluación directa de los consumidores.
Los resultados de los TCX adquieren especial relevancia porque reflejan la percepción de los usuarios sobre su relación con las marcas. En el caso de Claro, estos tres reconocimientos destacan tanto la solidez de su propuesta de conectividad como la experiencia que brinda a sus clientes en los diferentes puntos de contacto con la compañía.
En Internet Residencial, Claro El Salvador alcanzó el primer lugar por tercer año consecutivo, confirmando la preferencia de sus clientes gracias a una propuesta respaldada por la red de fibra óptica más extensa del país, planes con distintas velocidades y atención en cada etapa del servicio. En esta categoría también se reconoció el liderazgo de Regina Bennett, Gerente de Atención al Cliente, cuyo compromiso ha sido fundamental para consolidar la confianza y satisfacción de los usuarios.
“Mantener durante tres años consecutivos la preferencia de nuestros clientes confirma que la experiencia se construye todos los días. Detrás de este resultado hay equipos que escuchan, resuelven y acompañan, conscientes de que el servicio de internet sostiene actividades esenciales para las familias, desde el trabajo y la educación hasta el entretenimiento”, expresó Regina Bennett, Gerente de Atención al Cliente de Claro El Salvador.
En Telefonía Móvil Prepago, Claro El Salvador obtuvo el primer lugar, reconocimiento que distingue una oferta diseñada para brindar libertad y control a los usuarios mediante opciones de recarga flexibles, paquetes adaptados a diferentes necesidades y acceso a una red móvil de amplia cobertura. En esta categoría también se reconoció el liderazgo de Álvaro Chutin, Gerente de Mercadeo, cuya visión estratégica ha sido clave para consolidar una propuesta que conecta de manera efectiva con las expectativas de los clientes.
“Estos dos resultados demuestran que la innovación cobra sentido cuando mejora de manera concreta la vida de las personas. Nuestro desafío no consiste únicamente en ampliar capacidades tecnológicas, sino en traducirlas en servicios accesibles, flexibles y relevantes para la forma en que los salvadoreños se conectan hoy”, afirmó Álvaro Chutin, Gerente de Mercadeo de Claro El Salvador.
A estos dos primeros lugares se suma el Sello TCX a la Mejor Experiencia al Cliente, un reconocimiento que distingue a Claro El Salvador por la calidad de la experiencia que ofrece a sus usuarios y que refleja la valoración positiva de los consumidores hacia la marca. Este tercer reconocimiento refuerza el compromiso de Claro de colocar al cliente en el centro de su estrategia y de trabajar continuamente para ofrecer experiencias más cercanas, ágiles y relevantes.
Con estos tres reconocimientos, Claro El Salvador consolida su posición como un proveedor integral de conectividad y experiencia al cliente, destacando tanto por la calidad de sus servicios residenciales y móviles como por la relación que construye con sus usuarios.
La cuarta edición de los Top Customer Experience distingue a las empresas mejor evaluadas por los consumidores en distintas categorías del mercado, resaltando a aquellas capaces de responder a las expectativas de sus usuarios y sostener relaciones basadas en un servicio relevante, confiable y cercano.
