Defensoría advierte sanciones y exige información a Spirit Airlines tras cese de operaciones
La Defensoría del Consumidor inició un proceso de acciones administrativas tras el cese de operaciones de Spirit Airlines, con el objetivo de resguardar los derechos de los consumidores afectados por la suspensión de vuelos este sábado.
Como parte del procedimiento, la institución requirió a la representación de la aerolínea en El Salvador información precisa sobre el número de personas afectadas, tanto en vuelos entrantes como salientes, así como el detalle de los casos con compensaciones o reembolsos ya resueltos y aquellos aún pendientes, incluyendo los mecanismos previstos para las devoluciones.
La entidad advirtió que incumplir con la entrega de esta información, hacerlo de forma incompleta o fuera del plazo establecido, o impedir las labores de inspección, constituye una infracción sancionable bajo la Ley de Protección al Consumidor. Estas faltas pueden derivar en multas de hasta 500 salarios mínimos mensuales urbanos en la industria, según lo establecido en el artículo 47.
La Defensoría reiteró que ejecutará todas las acciones necesarias para garantizar la compensación y devolución de lo pagado por los usuarios afectados, así como el cumplimiento de las obligaciones por parte de la aerolínea. Para la atención ciudadana, se habilitó el número de WhatsApp 7844-1482 y la plataforma Defensoría en Línea, donde los consumidores pueden presentar sus reclamos y recibir asesoría.
